Правила внутреннего распорядка для пациентов

01.01.2021

Утверждено приказом Директора

ООО «Екатеринбургский Деловой Мир»

№ 20 от 30 января 2023

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ 

В ООО «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ДЕЛОВОЙ МИР»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка и приема пациентов в ООО «Екатеринбургский Деловой Мир»(далее - Правила) являются организационно-правовым документом, разработанным в соответствии с Федеральным законом №323-Ф3 от «21» ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», локальными нормативными актами в целях в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

Настоящие правила определяют порядок обращения пациента в ООО «Екатеринбургский Деловой Мир» (далее - ЕМЦ), права и обязанности пациента, правила поведения пациентов в ЕМЦ, порядок осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации. 

Правила распространяют свое действие на всех граждан (далее- пациентов),их представителей, обращающихся в ЕМЦ за медицинской помощью или по вопросам, не связанным с оказанием медицинской помощи, включая лиц, сопровождающих и/ или посещающих пациентов.

1.2. Извлечение из Правил размещены на информационном стенде в холле каждой поликлиники ЕМЦ, а полный текст Правил размещен на сайте ЕМЦ: www.ekamedcenter.ru. С Правилами пациент либо его законный представитель знакомятся самостоятельно. 

1.3.В ЕМЦ первичная, в том числе доврачебная, врачебная и специализированная медицинская помощь, оказывается в стационарных и амбулаторных условиях.

1.4. Медицинская помощь оказывается в соответствие с Договором на оказание платных медицинских услуг.

1.5.  Перечень видов медицинской помощи определяется лицензией на осуществление медицинской деятельности, выданной Министерством здравоохранения Свердловской области.

1.6. Информация о видах медицинской помощи и услуг, оказываемых ЕМЦ гражданам, а также порядок и условия их предоставления размещены на сайте ЕМЦ, а также предоставляются пациенту по первому требованию работниками регистратуры/контактного центра.

1.7. Платные услуги предоставляются по ценам в соответствии с действующим прейскурантом, утверждённым директором ЕМЦ.

Расчеты за оказание платных медицинских услуг осуществляются наличными средствами в кассу ЕМЦ либо путем безналичного платежа через кассовый терминал, либо путем перевода на расчетный счет ЕМЦ

1.8. В случаях обращения граждан в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, представляющие угрозу для жизни), медицинские работники ЕМЦ оказывают экстренную медицинскую помощь в пределах имеющихся возможностей, организуют вызов бригады скорой медицинской помощи с последующим направлением в лечебное учреждение по профилю возникшего состояния.

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ЕМЦ

2.1. Пациенты самостоятельно или через своих представителей обращаются в ЕМЦ за оказанием медицинской помощи или по иным вопросам, в том числе не связанным с медицинской помощью. 

Представитель пациента должен предъявить документ, подтверждающий его права представлять интересы пациента (Законный представитель – паспорт, опекуны – решение органа об установлении опеки, прочие представители – доверенность). 

2.2. Особенности внутреннего распорядка ЕМЦ при оказании амбулаторной медицинской помощи:

2.2.1. Медицинская помощь пациентам оказывается в кабинетах структурных подразделений ЕМЦ. 

2.2.2. ЕМЦ не оказывает бесплатную амбулаторную медицинскую помощь по программам Обязательного Медицинского Страхования (далее –ОМС). Для получения бесплатной амбулаторной медицинской помощи по программам ОМС, пациентам необходимо обратиться в медицинские организации, оказывающие медицинскую помощь по программам ОМС.

2.2.3. Прием врача-специалист и медицинские манипуляции осуществляется при условии предварительной записи пациента на прием. Предварительная запись осуществляется:

- по телефонам  контактного центра ЕМЦ (актуальный телефон контактногоцентра указан на сайте ЕМЦ)

- непосредственно в регистратуре любой поликлиники ЕМЦ по адресам в Екатеринбурге: ул. Белореченская д.23к.1; ул. Старых Большевиков,5; ул. Шевченко, 9; ул. Родонитовая, 10

- на сайте ЕМЦ: www.ekamedcenter.ru

Сведения о расписании/графике работы, а также о квалификации врачей предоставляется пациенту сотрудниками регистратуры или по телефону сотрудниками  контактного центра ЕМЦ по первому запросу, без ограничений.

2.2.4. При невозможности прибыть на прием в согласованное время, пациент обязан уведомить ЕМЦ по телефону в максимально короткие сроки.

2.2.5. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, сотрудники регистратуры предупреждают об этом пациента при первой возможности.

2.2.6. Непосредственно перед приемом пациент обращается в регистратуруполиклиники ЕМЦ по месту записи на прием.

В регистратуре оформляется Договор на оказание платных медицинских услуг, медицинская карта, иные документы необходимые для оказания медицинских услуг. Для оформления договорных и иных документов пациент представляет в регистратуре документ, удостоверяющий личность для оформления, а также сообщает иные свои персональные данные.

Письменный договор с пациентом на оказание медицинских услуг по форме, утвержденной директором ЕМЦ, заключается от имени ЕМЦ – уполномоченным сотрудником. 

Внесение изменений в Договор, как правило, не допускается. Для внесения изменений в текст договора до его заключения сторонами по инициативе пациента, пациент направляет свои предложения ЕМЦ в порядке, установленном для рассмотрения обращений. Срок рассмотрения ЕМЦ данного обращения пациента- 10 дней.

2.2.7. В случае опоздания пациента к назначенному времени приема врача (проведению процедуры) более 10 минут, возможность и время проведения приемав течении данного рабочего дня определяется врачом.

2.2.8. Во время пребывания в ЕМЦ пациенту и сопровождающим его лицам необходимо перевести мобильный телефон на беззвучный режим. Запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача.

2.2.9. Прием пациентов врачами ЕМЦ проводится согласно предварительной записи. Пациент входит в кабинет врача по его приглашению. Запрещается входить в кабинет врача без приглашения, когда там идет прием. 

2.2.10. Пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии со ст. 20 Федерального Закона от 21.11.2011 № З23-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

В случае отказа от медицинского вмешательства пациент подписывает отказ от медицинского вмешательства в соответствии со ст. 20 Федерального Закона от 21.11.2011 № 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2.2.11. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете врача допускается при согласии пациента, с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний. 

2.2.12. Врач вправе прервать прием пациента для оказания неотложной медицинской помощи другому пациенту.

2.3. В случае обращения в ЕМЦ пациентов, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий, ЕМЦ передает сведения в территориальные органы МВД России по месту нахождения медицинской организации.

2.4. В случае обращения в ЕМЦ пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациент направляется в инфекционное медицинское учреждение.

2.5. Правила поведения пациентов в стационаре

2.5.1. Прием пациентов в хирургический стационар (хирургическое отделение) осуществляется в плановом порядке с 8:00 до 16:00 по направлению лечащего врача и по согласованию с заведующим отделением.

2.5.2. При поступлении в стационар пациент (или его законный представитель) должен иметь при себе следующий перечень документов: паспорт, направление на операцию, полный пакет обследований, выполненных на амбулаторном этапе. Перечень всех обследований назначается лечащим врачом на предоперационном этапе.

2.5.3. Оформление приема на госпитализацию производится в согласованный день и время, в регистратуре поликлиники №2 9 (ул. Старых большевиков, 5).

При госпитализации обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний

2.5.4. Пациент должен иметь при себе: смену нательного белья, спортивный костюм. ЕМЦ предоставляет предметы личной гигиены, сменную обувь и халат; по желанию пациента допускается иметь личные.

2.5.5. Сопровождающие лица, не допускаются в операционные, перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемического режима.

2.5.6. Сроки стационарного лечения определяются медицинскими показаниями для круглосуточного врачебного наблюдения. Выписка пациента из стационара производится лечащим врачом (дежурным врачом по согласованию с лечащим врачом). При выписке пациенту на руки выдается выписной эпикриз из истории болезни и иные документы при необходимости. При необходимости листка временной нетрудоспособности пациент информирует об этом лечащего врача при поступлении в стационар. Допускается выписка больных для продолжения лечения в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.

2.5.7. Выписка пациента досрочно (до излечения или стабилизации состояния) по желанию пациента, одного из родителей или иного законного представителя (например, «семейные обстоятельства»), согласно статье 20 Федерального закон № 323-ФЗ, является отказом от медицинского вмешательства и оформляется на бланке установленной формы. Предварительно гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица в доступной для него форме разъясняются возможные последствия такого отказа.

2.5.8. Стационарная медицинская помощь, согласно статье 32 Федерального закона № 323-ФЗ оказывается в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение, что подразумевает круглосуточное нахождение пациента в стационаре. Врачебный обход возможен в течение рабочего дня - с 8.00 до 20.00.

Временный уход домой пациентов, находящихся на стационарном лечении, запрещён.

2.5.9. Пациент обязан соблюдать лечебноохранительный режим, предписанный лечащим врачом и соблюдать правила нахождения в стационаре:

- запрещается находиться в состоянии алкогольного опьянения или распивать спиртные напитки на территории ЕМЦ

- в помещениях стационара запрещается громко разговаривать, ходить по разным палатам, включать громко аудио- и видеоаппаратуру

2.5.10. Посещение пациентов родственниками после операции возможно только после полного пробуждения пациента от наркоза по согласованию с заведующим отделением либо лечащим (дежурным) врачом. Посещение пациента в палате разрешается только одному посетителю! Об отмене посещений в связи с карантином или по другой причине пациентов и посетителей извещают дополнительно.

Посетители не должны садиться на кровать к пациенту, громко разговаривать.

2.5.11. Перечень продуктов, запрещенных для передачи пациентам в стационар:

- яйца сырые, вареные;

- консервы мясные, рыбные, овощные домашнего и промышленного производства;

- колбасные изделия, мясные и рыбные продукты, в том числе в нарезке;

- морепродукты;

- грибы, салаты (овощные, рыбные, мясные);

- кондитерские изделия с кремом;

- паштеты, студни, зельцы, заливные блюда (мясные и рыбные);

- изделия с мясным фаршем, блинчики, пирожки с мясом;

- молоко и кисломолочные продукты;

окрошка, квас; приправы, пряности, соусы (майонез, кетчуп и т.д.);

2.5.12. Персонал ЕМЦ имеет право удалить посетителя из ЕМЦ в случае несоблюдения им изложенных правил поведения.

2.5.13. За нарушение режима и правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан из стационара досрочно с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.

3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

3.1. При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников ЕМЦ и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;

- перевод к другому лечащему врачу (при наличии врача аналогичной специальности в штате ЕМЦ, с согласия последнего, по заявлению на имя главного врача);

- добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

- отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- обращение с жалобой к должностным лицам ЕМЦ, а также в контролирующие и /или надзирающие органы или в суд;

- сохранение работниками ЕМЦ в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- получение информации о своих правах и обязанностях;

- подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности ЕМЦ;

- получение от лечащего врача, оперирующего хирурга информации о предполагаемом обследовании, лечении и/или, хирургическом вмешательстве.

- иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ 

3.2. Пациент обязан:

- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

- своевременно обращаться за медицинской помощью;

- уважительно относиться к медицинским работникам, другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также уважать права других пациентов;

- предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

Пациент уведомлен, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

- своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача (прием лекарственных препаратов, режим, рекомендуемую врачом диету и т.д.);

- своевременно являться на прием к врачу или на процедуру;

- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

-незамедлительно известить своего лечащего врача об ухудшении состояния своего здоровья. При отсутствии лечащего врача передать данную информацию иному медицинскому работнику (постовой медицинской сестре, заведующему отделением)

- оплатить стоимость медицинских услуг, рассчитанных по действующему на момент оказания услуг прейскуранту ЕМЦ;

4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, СОПРОВОЖДАЮЩИХ 

4.1. Пациенты, их представители, сопровождающие и посетители в ЕМЦ.При нахождении в помещениях ЕМЦ и/или на прилегающей территории обязаны соблюдать следующие правила поведения: 

-  бережно относиться к имуществу ЕМЦ;

- не приводить, не приносить в помещения ЕМЦ любых животных (собак, кошек и любых иных животных), включая животных в клетках, переносках, аквариумах, на поводке, в намордниках. Вход в помещение медицинской организации (ЕМЦ) гражданам с животными запрещен.  

- соблюдать санитарно-гигиенические нормы в помещениях ЕМЦ, в т.ч. оставлять верхнюю одежду в гардеробе, надевать бахилы на обувь или сменную обувь; 

- соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями в санузлах;

- не курить табачные и не табачные изделия, не использовать вейпы,электронные сигареты, средства нагревания табака (ICOS, GLO и иные аналогичные), а также иные аналогичные средства и приспособления

- находиться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, а также потреблять вещества алкогольного, наркотического и токсического воздействия. 

Лица, с признаками алкогольного и/или наркотического воздействия необслуживаются;

- не шуметь, не разговаривать громко, в том числе по телефону, не хлопать дверьми, не включать аудио воспроизводящие устройства. 

- не пользоваться мобильным телефоном в медицинских кабинетах, во время приёма врачом и/или обслуживания медицинским работником; 

- не использовать видеокамеру, диктофон мобильного телефона в общих помещениях ЕМЦ, не использовать видеокамеру и диктофон во время приёма врача без предупреждения; 

- не использовать нецензурные, бранные, грубые слова. Не грубить персоналу ЕМЦ, лицам, находящимся в ЕМЦ, выяснять отношения с ними в присутствии других лиц; 

-не допускать нарушений общественного порядка, выражающихся, в том числе в явном неуважении к персоналу ЕМЦ и/или к другим пациентам, сопровождающихся нецензурной бранью, а равно уничтожением или повреждением имущества ЕМЦ (статья 20.1 КоАП РФ «Мелкое хулиганство»);

- выполнять требования пожарной безопасности. В случае возникновения пожара или его признаков (дыма, запаха горения, тления и т.н.) немедленно сообщить об этом дежурному медицинскому работнику или лечащему врачу и покинуть помещение;

- не играть в азартные игры.

- не принимать пищу. 

-не мусорить, поддерживать чистоту и порядок. Мусор, использованные средства личной гигиены должны выбрасываться только в урны для мусора, использованные бахилы помещаются в специальную урну, находящуюся в фойе ЕМЦ 

- Соблюдать правила личной гигиены. Во время эпидемий и/или при наличии признаков заболеваний использовать индивидуальные средства защиты: марлевые или иные повязки, предназначенные для защиты от респираторной инфекции.

- соблюдать иные общепринятые правила поведения в общественных местах. 

4.2. При нарушении пациентом правил поведения сотрудник ЕМЦ вправе отказать пациенту в медицинском обслуживании (кроме экстренных случаев),вызвать оперативные службы охраны порядка, для пресечения противоправного поведения, нарушений общественного порядка;

5.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

5.1. Споры, возникшие между пациентом и ЕМЦ, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Защита прав потребителей осуществляется судом в соответствии со ст. 17. Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Защита прав пациента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

5.3. Пациент, чьи права по Договору медицинского обслуживания, нарушены, вправе направить ЕМЦ письменное обращение (жалобу, претензию) с изложением своих мотивированных требований. 

5.4. Обращение рассматривается ЕМЦ в течение 10 дней с момента её получения. 

В случаях, когда для проверки изложенных сведений, требуются дополнительные документы от Пациента, дополнительный осмотр Пациента, рассмотрение врачебной комиссией или иные действия, связанные с проверкой сведений, изложенных Пациентом, срок рассмотрения обращения может быть продлен ЕМЦ на срок необходимый для проведения необходимых действий с письменным уведомлением Пациента.

5.5. Письменные обращения подаются Пациентом:

- лично в регистратуре поликлиник по адресам: Екатеринбург, Белореченская, 23/1; Шевченко, 9; Старых Большевиков, 5; Родонитовая, 10

- почтовым отправлением по адресу: 620102 Екатеринбург, Белореченская 23 к.1,

- по электронной почте c электронного адреса Пациента,  указанного в  заключенном договоре на медицинское обслуживание и /или  в медицинской карте на электронный адрес Исполнителя: edm@k66.ru.

Обращения, направленные с электронных адресов, не указанных в заключенном с Пациентом договоре на медицинское обслуживание и/или медицинской карте, не рассматриваются при наличии обоснованных сомнений в тождественности пациента и лица, направившего обращение.

5.6. Обращение составляется в свободной форме и должно содержать следующие сведения:

а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;

б) фамилия, имя и отчество Заявителя (если Заявитель не является пациентом) 

в) место жительства (пребывания) пациента;

г) реквизиты документа, удостоверяющего личность Заявителя, направившего запрос (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа);

д) реквизиты документа (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа), подтверждающего полномочия Заявителя 

е) характер и обстоятельства нарушения прав Пациента, 

ж) почтовый (электронный) адрес для направления письменного ответа;

з) номер контактного телефона для связи при рассмотрении обращения.

и) дату обращения и подпись 

К запросу Заявитель, может приложить копии документов, подтверждающих факты, изложенные в обращении. Отсутствие копий, подтверждающих документов, выданных третьими лицами (иными медицинскими организациями) на которых Пациент основывает свои требования, препятствует своевременному и правильному рассмотрению обращения Пациента.   

5.7. Письменный ответ на обращение Пациента направляется пациенту по почте (электронной почте) по адресу в медицинской карте (договоре) или по адресу указанному Пациентом в обращении, либо может быть вручен Пациенту лично в согласованное время и месте.

При наличии обоснованных опасений и/или  угрозы разглашения врачебной тайны Пациента, ЕМЦ направляет ответ Пациенту исключительно по адресу (электронному адресу) указанному в медицинской карте (договоре).

6. ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА.

6.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

6.2. Врачам и всему персоналу ЕМЦ запрещается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

6.3. Медицинская документация подлежит хранению в медицинском учреждении в течении установленного срока хранения.

6.3. Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну допускается с письменного согласия пациента или его законного представителя.

6.4. Результаты лабораторных, диагностических исследований могут быть выданы лицу, указанному пациентом в информированном согласии или в ином документе по предъявлению документа, удостоверяющего личность.   

6.5. Пациент вправе знакомиться с медицинскими документами, отражающих состояние его здоровья, получать их копии и выписки из них, на основании соответствующего заявления пациента. 

Заявления подаются лично пациентом, по почте, по электронной почте – с электронных адресов, указанных в договоре.   

Предельный срок предоставления возможности ознакомления с медицинскими документами пациента в помещении медицинского учреждения составляет 10 дней.

Предельный срок предоставления копий медицинских документов или выписок из них составляет -30 дней.  Копии выдаются лично пациенту или по его заявлению могут быть направлены почтой России по адресу пациента указанному в договоре.     

6.5. Порядок ознакомления пациента с медицинскими документами, отражающих состояние его здоровье, порядок поучения копий медицинских документов и выписок из них, а также права иных лиц на ознакомление с медицинскими документами и получения их копий и выписок из них, определяется 

частями 4 и 5 статьи 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", «Порядком ознакомления пациента либо его законного представителя с  медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента» утвержденным  приказом Министерства здравоохранения РФ от 12 ноября 2021 г. N 1050н , «Порядком и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» утвержденным приказом Министерства здравоохранения РФ  от 31 июля 2020 г. N 789н.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ.

7.1. Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента

7.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил поведения пациентов, общественного порядка, медицинские работники и охрана вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

7.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ЕМЦ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба её имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.